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                服务与支持
                产品及工程质量◥保证期、技术服务和售后服务内容、措施和承诺
                上传日期:2019-09-24

                一、质量保证期
                自设备得到有关部门验收合︼格,投入正式运行后12个月。
                二、技术服务
                1、投标前,我公司将与用户共同研讨技术方案,提供过程设∩计图纸,以帮助用户完善工程的整体设计,提高产品质量;
                2、投标后,我公司↑将向用户进行完善的产品技术交底,在尊重招标书要求的前提下,提出→改进建议。
                3、工程出厂前,我公司将邀请用户代∏表验收,并派有经验的工程设计人员对用户代表进行技术交底↙并培训用户代表实际操作。
                三、售后服务
                1、设备运抵现场,我方技术人「员同时到达,一同开箱检验,并提㊣ 供有关设备的搬运、仓储、注意事项的技术咨询服务;
                2、设备进行安装调试阶段,我方技术人员到现场协助安装调试,及时处理安装过程中所遇到的问题,确保送☉电一次成功;
                3、按合同要求提供产品使用、维护说明书,设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件⌒;
                4、设备安装完毕后协助通电试验,模拟联动的带负荷度运行;
                5、产品实行终身服务制和24小时服务;
                6、质保期外,我方负责长期优惠提供零部件,只收取成本费;
                7、对需方提出的有关设备及技术问题,做到15分钟内答复,如需派人到现场,我司售后服务人员在12小时内到达现场,使问题得到及时的处理,让设备尽快地恢复运行;
                8、我方免费对用户操作人员进行√培训,介绍产品性能结构、操作、维护保养知识以及阅读图纸、排除一般故障的知识和技能;
                9、建立热线电话,及时了解设备运行情况、接受用户的报修、投诉,以便及时安排技术人员解答问题或赶赴现场;
                10、加强与用户的联系,重视用户的意见,制订各用户的质量跟踪信息卡制度,健全用︾户档案,并且对产品进行回访,了解设备々的运行情况,以确保用户长期安全可靠地使用我厂的设备;
                11、本设备♀在安装之后,并成功而满意地运行连贯达一个月后进行性能测试,测试合格后贰年内为质保期。在质保期◥内,供方免费维修或替换由于产品自身质量问题造成的损坏及故障。
                四、质保期内的工作
                1、在质保期内,我方将定期对成套产品进行回访,检查运行情况;
                2、在质保期内,我方免费维修或替换由于产品自『身质量问题造成的损坏及故障。

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